Domande frequenti

Per tutte le informazioni sulle nostre spese di spedizione, clicca qui: Spedizione e pagamento

Per tutte le informazioni sui nostri tempi di consegna, clicca qui: Spedizione e pagamento

Certo, puoi far consegnare il tuo ordine a un punto di ritiro.

Per farlo, al secondo passaggio della procedura d’ordine, spunta la casella “Indica un indirizzo di consegna diverso”. In questo modo ti appariranno i campi necessari per inserire l’indirizzo di consegna, diverso da quello di fatturazione.

• Compila i campi "*Nome" e "*Cognome" inserendo normalmente il tuo nome.
• Nel campo "Ulteriori informazioni sull'indirizzo" inserisci il tuo numero cliente DHL.
• Nel campo "*Via e numero civico" inserisci la parola "Packstation" seguita dal numero della tua Packstation (esempio: Packstation 137).
• Nei campi "CAP" e "Città" inserisci semplicemente il codice postale e la città della Packstation.

Nota : In caso di ordine in contrassegno, dovrai pagare la merce con carta di credito o bancomat presso il distributore automatico della Packstation. 

Subito dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai da noi un'e-mail con il numero di spedizione DHL e un link al tracciamento DHL, dove potrai seguire lo stato della spedizione.

Un buon servizio clienti è estremamente importante per noi. Per questo offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni.

Ti ricordiamo che puoi restituirci la merce entro 30 giorni e che accettiamo solo articoli non utilizzati. Ti consigliamo quindi di provare e controllare la merce solo a casa tua. Fai attenzione a non rimuovere le etichette applicate e a non sporcare gli articoli. Quando controlli la merce, comportati come se fossi in un negozio. Questo risparmierà a te e a noi un sacco di tempo e seccature in caso di reclamo. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche in qualsiasi altro modo, utilizzando una dichiarazione esplicita.

Per tutte le informazioni sulle nostre condizioni di reso, clicca qui: Resi

I resi sono gratuiti nel negozio Pirscher all’interno della Germania, se utilizzi il nostro servizio di reso gratuito.

Non appena la merce ci sarà stata rispedita e da noi controllata, ti rimborseremo l'importo.

• In caso di pagamento anticipato riceverai un accredito sul tuo conto.
• In caso di pagamento in contrassegno riceverai un accredito sul tuo conto.
• Se paghi con PayPal, riceverai un accredito sul tuo conto PayPal.
• Se paghi con carta di credito, riceverai un accredito sulla tua carta di credito.
• Se paghi con addebito diretto, riceverai un accredito sul tuo conto.
• Se paghi con bonifico immediato, riceverai un accredito sul tuo conto.

Se paghi in anticipo, basta selezionare il metodo di pagamento "Pagamento anticipato". Ti invieremo un'e-mail con i dati esatti della fattura e le nostre coordinate bancarie. Nel bonifico, indica come causale il tuo nome e il numero della fattura, in modo che possiamo associare il tuo pagamento all'ordine. La merce verrà spedita immediatamente dopo aver ricevuto il bonifico.

Una volta completato l'ordine, verrai reindirizzato a PayPal per completare il pagamento. Su PayPal puoi pagare come membro PayPal o come ospite. Per pagare come ospite non hai bisogno di un conto PayPal e puoi pagare comodamente tramite addebito diretto o carta di credito. I membri PayPal possono effettuare il pagamento normalmente tramite il proprio conto PayPal.

Durante la procedura d'ordine puoi inserire in modo sicuro i dati della tua carta di credito su una pagina protetta da crittografia SSL ed effettuare immediatamente il pagamento. La merce verrà spedita subito dopo il ricevimento del pagamento.

Ti invieremo una fattura insieme alla merce. Sulla fattura troverai le nostre coordinate bancarie e potrai pagare comodamente tramite bonifico. Anche se abbiamo un diritto di restituzione di 30 giorni, devi pagare la merce entro 14 giorni.

Una volta trovato il prodotto desiderato, puoi aggiungerlo al carrello senza impegno cliccando sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". Puoi visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento senza impegno cliccando sul pulsante "CARRELLO". Puoi rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento spuntando la casella di fronte al prodotto e cliccando poi su "RIMUOVI".

Se desideri acquistare i prodotti nel carrello, clicca sul pulsante "VAI AL PASSO SUCCESSIVO". Ti verrà quindi richiesto di inserire i tuoi dati personali, selezionare il metodo di pagamento e confermare di aver preso visione delle informazioni per i clienti. Puoi interrompere la procedura d'ordine in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser oppure completarla cliccando sul pulsante "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO".

Prima di inviare l'ordine hai la possibilità di individuare eventuali errori di inserimento dati. Naturalmente puoi correggere e/o modificare i dati inseriti durante la procedura d’ordine in qualsiasi momento cliccando su “INDIETRO” nel tuo browser. Oppure puoi utilizzare i pulsanti di modifica presenti nel riepilogo prima di inviare l’ordine.

Nota : Il nostro sito funziona al meglio con le ultime versioni di Firefox, Safari, Microsoft Edge o Google Chrome. Se dovessero verificarsi problemi di visualizzazione, ti consigliamo di installare l'ultima versione del tuo browser.

Nello shop Pirscher puoi creare un account personale. Nel tuo account puoi creare liste dei desideri, seguire gli ordini o gestire i tuoi dati personali, la newsletter e gli indirizzi di consegna. Creando un account risparmierai molto tempo al tuo prossimo ordine, poiché i tuoi indirizzi di fatturazione e consegna saranno già salvati.

Puoi creare un account semplicemente durante la procedura d'ordine oppure cliccando su "Registrati" nella barra dei menu a destra sotto "Accedi". La creazione di un account è facoltativa e può essere cancellata in qualsiasi momento. Per cancellare il tuo account, inviaci un'e-mail indicando il tuo indirizzo e-mail a service@pirschershop.it.