Domande frequenti

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Se l'ordine e il pagamento vengono ricevuti entro le 14:00 dello stesso giorno, di solito elaboriamo e spediamo l'ordine il giorno stesso, a condizione che sia indicato un tempo di consegna di 1-2 giorni per l'articolo.

Suggerimento: Presta attenzione se i tempi di consegna cambiano quando selezioni la taglia. Se ordini più articoli con tempi di consegna diversi, si applica sempre il tempo di consegna più lungo. Questo può ritardare la spedizione di una settimana.

• In Germania , i tempi di consegna sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Ciò significa che di solito riceverai il tuo ordine il giorno successivo.
• Per  Austria e Svizzera , i tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Per gli altri paesi dell'UE, la spedizione può richiedere da due a quattordici giorni. 

Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine lascerà la nostra sede. Se una settimana dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione non hai ancora ricevuto il pacco, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@pirschershop.it 

Subito dopo aver spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracking DHL e un link al tracking della spedizione DHL, che potrai utilizzare per seguire il tuo pacco.

Purtroppo non possiamo offrire cambi per garantire che le nostre scorte siano il più possibile aggiornate. Se desideri ordinare un articolo di un colore o di una taglia diversa, ti preghiamo di restituirci l'articolo indesiderato come di consueto e di effettuare un nuovo ordine. In questo modo riceverai l'articolo sostitutivo molto più velocemente.

Un buon servizio clienti è estremamente importante per noi. Per questo motivo offriamo un periodo di restituzione esteso a 30 giorni. 

Ti ricordiamo che devi restituirci la merce entro 30 giorni e che accetteremo solo articoli inutilizzati e non indossati. Ti consigliamo quindi di provare e controllare la merce solo a casa. Assicurati di non rimuovere le etichette e di non sporcare gli articoli. Quando controlli la merce, comportati come se fossi in un negozio. Questo risparmierà a te e a noi molto tempo e problemi in caso di reclamo. Puoi anche esercitare il tuo diritto di recesso in qualsiasi altro modo utilizzando una dichiarazione esplicita.

I resi sono gratuiti nel negozio Pirscher in Germania se utilizzi il nostro servizio di reso gratuito. Puoi scoprire come funziona qui. Dall'estero, le spese di spedizione sono a tuo carico.

Per il pagamento anticipato, seleziona il metodo di pagamento "Pagamento anticipato" nel processo d'ordine. Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail da noiall'indirizzo con l'importo del bonifico e le nostre coordinate bancarie. Ti preghiamo di indicare il tuo nome e il numero d'ordine come scopo del bonifico, in modo da poter assegnare il pagamento all'ordine corretto. La merce verrà spedita dopo aver ricevuto il bonifico.

Dopo aver completato l'ordine, verrai indirizzato a PayPal per finalizzare il pagamento. Con PayPal puoi pagare come membro PayPal o come ospite. Per pagare come ospite, non hai bisogno di un conto PayPal e puoi pagare comodamente con addebito diretto o carta di credito. I membri PayPal possono pagare normalmente tramite il loro conto PayPal.

Durante il processo di ordinazione, puoi inserire i dati della tua carta di credito in modo sicuro tramite una pagina criptata SSL e completare immediatamente il pagamento. Potrai quindi pagare il tuo ordine con carta di credito su una pagina criptata e sicura. La merce verrà spedita subito dopo aver ricevuto il pagamento. 

Ti invieremo una fattura insieme alla merce. Troverai le coordinate bancarie sulla fattura e potrai pagare comodamente con un bonifico bancario. Anche se ti concediamo un periodo di restituzione di 30 giorni, devi pagare la merce entro 14 giorni. 

Per pagare con bonifico bancario, seleziona il metodo di pagamento "Sofortüberweisung" nel processo d'ordine. Puoi utilizzare il metodo di pagamento "Sofort-Überweisung" di Payment Network AG, Fußbergstr. 1, 82131 Gauting, Germania. In linea di principio, qualsiasi utente di Internet può utilizzare Sofortüberweisung come metodo di pagamento se dispone di un conto bancario online autorizzato con procedura PIN/TAN. Si prega di notare che la Sofortüberweisung non è ancora disponibile presso alcune banche. Se utilizzi il servizio "Sofortüberweisung", riceviamo immediatamente l'accredito del bonifico, il che accelera l'elaborazione dell'ordine (la spedizione avviene dopo l'accredito). Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo numero di conto, il codice di selezione, il PIN e il TAN. utilizzando il modulo di pagamento sicuro di Payment Network AG, www.sofortueberweisung.de crea automaticamente un bonifico sul tuo conto bancario online in tempo reale. L'importo dell'acquisto viene trasferito immediatamente e direttamente sul nostro conto bancario. Questo servizio è gratuito per te in quanto cliente; possono essere applicate solo le commissioni (spese di trasferimento) della tua banca.

Una volta trovato il prodotto desiderato, puoi aggiungerlo senza impegno al tuo carrello cliccando sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". Puoi visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "CARRELLO". Puoi rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante [X]. Se desideri acquistare i prodotti presenti nel carrello, clicca sul pulsante "CONTINUA AL CHECKOUT". Ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati personali, di selezionare il metodo di pagamento e di confermare la lettura delle informazioni per i clienti. Puoi annullare il processo d'ordine in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser o cliccando sul pulsante "PROCEDI ALL'ORDINE DI PAGAMENTO". Prima di inviare l'ordine, hai la possibilità di riconoscere eventuali errori di inserimento. Naturalmente, puoi correggere e/o modificare le informazioni inserite in qualsiasi momento durante il processo d'ordine cliccando su "INDIETRO" nel tuo browser. In alternativa, puoi utilizzare i pulsanti di modifica presenti nel riepilogo prima di inviare l'ordine per effettuare le correzioni.

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