Reclami 

Noi di Pirscher Shop e i nostri produttori cerchiamo sempre di offrire la migliore qualità per i nostri articoli. Ma purtroppo a volte capita che si verifichino degli errori. Su Pirscher Shop il tema dei reclami viene comunicato in modo trasparente. Qui troverai tutte le informazioni su cosa fare e cosa tenere presente in caso di reclamo entro i 24 mesi di garanzia legale. 

Passo 1: 

Segnala il tuo reclamo tramite il nostro portale di reso online qui. 

Passo 2: 

Il nostro team di assistenza esaminerà le tue foto e le informazioni fornite e ti comunicherà il prima possibile come procedere. 

Passo 3: 

Potrebbe capitare che ti chiediamo di inviarci l'articolo difettoso. Lo esamineremo noi stessi o lo inoltreremo al produttore o al fornitore. In caso di restituzione di capi di abbigliamento, ti chiediamo di inviarceli puliti o lavati. I nostri collaboratori te ne saranno grati. 

Fase 4: 

Ci mettiamo in contatto con il produttore e chiariamo come procedere. Ogni produttore gestisce i reclami in modo diverso. Se un articolo acquistato su Pirscher si danneggia entro il periodo di garanzia, lo inoltriamo al rispettivo produttore o fornitore, che deciderà se ripararlo o sostituirlo. Purtroppo possiamo accettare i reclami solo dopo che sono stati confermati dal produttore. 

Cerchiamo di elaborare e chiudere il tuo reclamo il più rapidamente possibile. Tuttavia, abbiamo bisogno di un po' di tempo per completare la procedura, ad esempio per verificare i fatti in collaborazione con i produttori e i fornitori. Ti chiediamo quindi in anticipo di avere pazienza. 

Ulteriori informazioni:
La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge. Per tutti i difetti che si verificano entro il periodo di garanzia legale di due anni dalla consegna, hai il diritto legale all’adempimento successivo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni e difetti derivanti da uso, utilizzo o stoccaggio impropri, cura e manutenzione negligenti o errate, sovraccarico o riparazioni non corrette effettuate da un partner di assistenza non autorizzato. Trovi i dettagli sulla garanzia nelle nostre Condizioni Generali di Contratto.